Wir informieren unsere Techniker per E-Mail oder mündlich über Ihre anstehenden Einsätze. Die abrechnungsrelevanten Informationen werden manuell auf einem Servicebericht erfasst und eingesendet. Planungsabweichungen und weitergehende Wünsche des Kunden werden der Zentrale telefonisch mitgeteilt.
Wir nutzen interaktive Formulare, die wir per E-Mail versenden, um den Technikern Auftragsinformationen zur Verfügung zu stellen. Die rückmelderelevanten Daten werden im Formular erfasst und zurückgesendet. Alles weitere läuft über Anrufkommunikation.
Wir haben bereits eine einfache mobile Lösung, die die wichtigsten Auftrags- und Kundendaten bereitstellt und die Rückmeldung von Zeit, Material und Servicebericht ermöglicht.
Wir stellen unseren Technikern einen digitialen Assistenten bereit, in dem alle Aktivitäten einfach und schnell durchgeführt werden können, bspw. die Darstellung von Auftrags-, Kunden- und Maschinendaten plus Historie, Übermittlung von Dokumenten, Verwaltung von Status und Terminen, Rückmeldung von Protokollen, Messwerten, Zeiten, Pauschalen und Materialien.